Общие условия продажи

1. Действие условий продажи

  1. Условия продажи действуют между покупателем (далее, Потребитель) и предпринимателем Hambruk OÜ (далее, Hambruk.com) при покупке товаров и услуг в интернет-магазине Hambruk.com.
  2. В дополнение к настоящим условиям, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине Hambruk.com правовые отношения регулируют действующие в Эстонской Республике Закон о Обязательственно-правовой закон (далее, ОПЗ), Закон о защите прав потребителей (далее, ЗЗПП) и другие правовые акты.
  3. Hambruk.com оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи. Эти изменения отражаются на сайте Hambruk.com.

2. Информация о ценах

  1. Все цены, приведенные у интернет-магазине Hambruk.com, включают НСО 20%.
  2. Минимальная сумма покупки в интернет магазине Hambruk.com составляет 50 евро.
  3. Цены действительны с момента оформления заказа до истечения срока оплаты оформленного заказа (36 часов после оформления заказа).
  4. Если заказ представлен до изменения условий продажи или цен, то в отношении правовых отношений, возникших между Потребителем и Hambruk.com, применяются условия, действующие во время оформления заказа.
  5. Hambruk.com оставляет за собой право вносить изменения в продажные цены. Эти изменения отражаются на сайте Hambruk.com.

3. Оформление заказа

  1. Добавьте желаемые товары в корзину.
  2. Для оформления заказа нажмите на ссылку в корзине “Оформить покупку”.
  3. На странице оформления заказа заполните требуемые графы данных, выберите подходящий вам способ доставки товара, способ оплаты и нажмите на ссылку “Подтверждаю заказ”. После этого вы автоматически будете направлены в банк для оплаты счета.
  4. Внимательно заполняйте имеющиеся на странице данных и подтверждения заказа графы, поскольку от точности и правильности представленной информации зависит быстрая и бесперебойная доставка купленных Вами товаров и дальнейшее разрешение споров и претензий.
  5. Оформленные в интернет-магазине Hambruk.com заказы рассматриваются по рабочим дням Пон-Пят 9:00−17:00.

4. Вступление в силу договора о продаже

  1. С договором о продаже товара Hambruk.com обязуется передать Потребителю имеющийся, изготавливаемый или в будущем имеющийся в Hambruk.com товар, а также обеспечить передачу собственности Потребителю, Потребитель же обязуется заплатить Hambruk.com за Товар указанную в выставленном счете сумму и принять Товар.
  2. Если оплата заказа не произведена по прошествии 36 часов с момента оформления, заказ аннулируется.
  3. Договор о продаже вступает в силу после поступления оплаты, произведенной Потребителем, на банковский счет Hambruk.com.

5. Доставка

  1. После вступления в силу договора о продаже Hambruk.com комплектует заказ и передает его для доставки предприятию, обеспечивающему доставку.
  2. Сроки доставки, указанные на интернет-странице э-магазина, действуют с момента поступления суммы заказа на банковский счет Hambruk.com.
  3. Во избежание задержки с доставкой при оформлении заказа следует внимательно вносить корректные и действительные данные о доставке.
  4. Hambruk.com не несет ответственности за задержку в доставке товара, в случае, если товар был своевременно передан службе доставки, но задержка доставки была вызвана обстоятельствами, на которые Hambruk.com не мог повлиять или предвидеть.

6. Право на возврат

  1. Право потребителя на возврат предусмотрено законом и не является особенностью заказа в интернет-магазине Hambruk.com.
  2. После получения заказа Потребитель имеет право отказаться от договора, заключенного с э-магазином, без объяснения причин в течение 14 дней. Согласно ОПЗ § 53 абзацу 4, потребитель не имеет права отозвать товары, которые не могут быть возвращены ввиду их сущности.
  3. За ухудшение состояния подлежащего возврату объекта, обусловленного уменьшением его стоимости ввиду использования, отвечает Потребитель, только если он использовал предмет по иному назначению, чтобы убедиться в сути, свойствах и действии предмета. Чтобы убедиться в сути, свойствах и действии предмета, Потребитель должен использовать предмет только так, как бы ему было позволено это сделать в обычном магазине.
  4. При возврате товара Потребителю следует представить заявление об отступлении от Товара в свободной форме по адресу электронной почты info@hambruk.com не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара.
  5. Потребитель должен вернуть товар в течение 14 дней после представления заявления или представить справку о том, что он в течение указанного периода передал товар службе доставки.
  6. Потребитель не обязан возвращать товар при посредничестве службы доставки, если Hambruk.com согласен сам приехать за товаром.
  7. При получении заявления об отступлении Hambruk.com немедленно возвращает потребителю, но не позднее чем по прошествии 14 дней, все полученные от потребителя на основании договора платы, кроме того расходы Потребителя на доставку использованного продукта, кроме случаев, если потребитель ясно выбрал отличный от предложенного фирмой самого дешевого способа доставки продукта иной способ доставки; в этом случае Hambruk.com не должен возмещать Потребителю расход, превышающий сумму расхода на доставку обычным способом.

7. Форс-мажор

  1. Hambruk.com не несет ответственности перед Потребителем за задержку в доставке товара, в случае, если товар был своевременно передан службе доставки, но задержка доставки была вызвана обстоятельствами, на которые Hambruk.com не мог повлиять или предвидеть.

8. Защита и обработка личных данных

  1. Личные данные клиента обрабатываются в соответствии с Законом о защите личных данных.
  2. Hambruk.com собирает личные данные Потребителя при создании счета клиента и/или при оформлении заказа.
  3. Обрабатываемыми личными данными являются имя, личный код, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и потребительские предпочтения Потребителя.
  4. Hambruk.com использует личные данные для оказания услуг Потребителю, развития и персонализации. Под этими услугами следует понимать, прежде всего, продажу товаров Потребителю на сайте Hambruk.com и организацию персональных предложений.
  5. При вводе данных в интернет-магазине и соответствующим подтверждением Потребитель дает право собирать и обрабатывать личные данные Потребителя и передавать необходимые данные транспортной фирме для доставки товара.
  6. Hambruk.com имеет право использовать адрес проживания или нахождения Потребителя для передачи Потребителю рекламы и другой информации.
  7. В любое время у Потребителя есть право запретить сбор и использование личных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для обеспечения соблюдения исходящих из договора требований или для доставки товара. Согласие на использование вышеуказанных данных нельзя отозвать задним числом.
  8. Использование электронных личных данных для рассылки происходит только в случае, если Потребитель дал на это согласие на интернет-странице Hambruk.com.
  9. При оплате покупок посредством зашифрованной связи с банками Потребитель обеспечивает безопасность персональных данных банковским паролем, к которому у Hambruk.com отсутствует доступ.
  10. Hambruk.com не передает полученные личные данные Клиента третьим лицам.

9. Порядок представления претензий

  1. Hambruk.com несет ответственность перед Потребителем за несоответствие проданного товара условиям договора или за дефекты, которые обнаруживаются в течение двух (2) лет с момента передачи товара Потребителю.
  2. При выявлении дефектов у Потребителя есть право обратиться в течение двух лет к Hambruk.com, предоставив счет, на основании которого была произведена оплата.
  3. При выявлении дефектов просим прекратить использование товара.
  4. Hambruk.com и Потребитель договариваются между собой о ремонте или замене дефектного товара. Расходы на ремонт несет Hambruk.com.
  5. Hambruk.com не несет ответственности за дефект, возникший по вине Потребителя, возникший из-за несоответствующего требованиям хранения или в результате нецелесообразного использования.
  6. При несоответствии требованиям товара или возникновении дефектов просим отправить на адрес info@hambruk.com претензию, в которой указаны имя заказчика, контактный телефон, номер заказа и точное описание дефекта или несоответствия требованиям.
  7. Претензия о несоответствии требованиям или о дефектах должна быть представлена в течение двух месяцев с момента обнаружения несоответствия или дефекта.
  8. Все претензии рассматриваются и с Потребителем связываются при первой возможности, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения претензии.
  9. У Потребителя есть право требовать от интернет-магазина Hambruk.com снижения покупной цены или прекращения договора и возврата денег за товар, если у интернет-магазина Hambruk.com нет возможности отремонтировать или заменить товар, ремонт или замена не получаются, Hambruk.com не устранил дефект товара в течение разумного срока, у Потребителя возникли обоснованные неудобства.

10. Право потребителя обратиться в комиссию по рассмотрению жалоб потребителей

  1. Если Hambruk.com отказывается удовлетворить жалобу Потребителя, или Потребитель не согласен с предложенным Hambruk.com решением и находит, что его права нарушены или нанесен ущерб его интересам, то Потребитель может представить жалобу комиссии по рассмотрению жалоб потребителей через Департамент защиты прав потребителя или через суд. Потребитель может представить жалобу самостоятельно или через представителя. Данные комиссии защиты прав потребителя приведены на домашней странице Департамента защиты прав потребителей, при возникновении проблем между странами-членами Европейского союза обращаться вКонсультационный центр потребителей Евросоюза.
Back to Top